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“網(wǎng)上祭掃”呈現(xiàn)新的殯葬服務

2021-04-02 11:49:55 來源：工人日報

清明將至，各地結(jié)合本地實際相繼出臺祭掃新規(guī)。有的實施網(wǎng)上預約、現(xiàn)場控流、專線專車，有的推出“鮮花換紙錢”“絲帶寄哀思”“時空信箱”等活動。

各地的新內(nèi)容、新要求突出綠色、低碳、環(huán)保，順應了疫情防控常態(tài)化的形勢，也對祭掃服務管理水平提出更高要求。

開放網(wǎng)絡預約管控現(xiàn)場祭掃流量

在去年疫情防控嚴峻的形勢下，湖北、山東、北京、浙江等地均暫停清明期間公墓、骨灰堂等場所的市民祭掃活動。今年3月，各地清明祭掃活動得到有序恢復。

廣州市民自3月19日8時起，可通過民政局官網(wǎng)和微信公眾號，選擇3月20日至4月30日內(nèi)的任一祭掃時段實名預約。上海則從3月13日就全面啟動祭掃服務保障工作，提供高峰期線上預約，較往年提前兩周，引導市民提前祭掃。

寧波對現(xiàn)場祭掃進一步規(guī)定，每座墓祭掃人數(shù)最多5人。重慶明確網(wǎng)上預約實行“1+4”，即1人預約，可帶不超過4人，提倡同行人乘坐一輛車。

利用網(wǎng)絡預約提升服務便捷化的同時，各地還通過補充措施體現(xiàn)祭掃管理人性化。珠海規(guī)定，各殯葬服務機構(gòu)要充分考慮不同群體特別是老年人運用智能技術(shù)遇到的困難問題，保留電話預約、線下服務等傳統(tǒng)模式，設立綠色便捷通道，保障特殊群體祭掃需求。寧波則承諾，70周歲以上老年人不用預約，可憑老年卡或身份證直接前往祭掃。

為保障抵達祭掃現(xiàn)場的“最后一公里”，武漢在3月27、3月28日、4月3日、4月4日、4月5日，加開13條祭掃專線。該專線在市內(nèi)設有12個乘車點，分別開往歸元陵園、睡虎山等墓區(qū)。

“網(wǎng)上祭掃”呈現(xiàn)新的殯葬服務

在各地網(wǎng)絡預約通道中，提供遙寄哀思、代理祭掃等內(nèi)容的“網(wǎng)上祭掃”入口十分顯眼。例如，泉州發(fā)布通知，廣大干部群眾和社會各界人士可通過微信公眾號、中華英烈網(wǎng)等新媒體平臺，點擊祭拜、獻花、敬酒、上香并抒寫寄語來紀念英烈。北京在首都之窗、市民政局官網(wǎng)均設置專區(qū)，供市民登錄點擊，采取填寫寄語、敬獻鮮花等方式進行網(wǎng)絡祭奠。

廣東市民可通過“粵省事”微信小程序體驗“云祭掃”服務項目，在相應版塊填寫先人姓名、出生日期、逝世日期、安放位置和相關(guān)證明文件，即可選擇相應的殯葬服務機構(gòu)代理祭掃。

四川眉山蓮花公墓推出的從5元到幾百元不等的代祭祀服務中，全流程均采用直播或者錄播的方式向客戶反饋。相關(guān)工作人員表示，該公墓還將嘗試引入人工智能、虛擬現(xiàn)實、人臉識別、5G等技術(shù)，創(chuàng)新記憶保存、擬人語音、AI客服、VR祭掃等服務，呈現(xiàn)新的殯葬服務面貌。

綠色祭祀產(chǎn)品、活動助文明祭祀

一些地方還推出了綠色產(chǎn)品、綠色服務。在3月30日北京八寶山殯儀館舉行的開放日活動現(xiàn)場，寄思卡片、寄思花等水溶性紙祭祀品亮相。據(jù)介紹，水溶性紙的原料是植物合成的木漿，紙張上的文字采用食品級顏料印刷，從而做到入水即溶、安全環(huán)保，且應用場景豐富。

除了綠色祭祀產(chǎn)品，各地對清明活動的倡議也更注重回歸到傳統(tǒng)文化的本意。記者在河北、天津、遼寧等地發(fā)布的文明條例中看到，植樹綠化、踏青遙祭、經(jīng)典誦讀、社區(qū)共祭、撰寫悼文等具有傳統(tǒng)文化寓意的活動形式，擴充了當代文明祭祀的內(nèi)涵。

有民俗學者表示，清明節(jié)已成為國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)和法定節(jié)假日。主要民俗活動就是掃墓祭祖與踏青郊游。今人在繼承傳統(tǒng)習俗的過程中，又賦予了這個節(jié)日新的內(nèi)容。（劉小燕）

標簽：祭掃創(chuàng)新清明