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“五一”假期民宿現(xiàn)漲價毀約潮？經(jīng)濟日報：“惡意退單”風氣不可長

2023-04-25 05:40:25 來源：經(jīng)濟日報客戶端

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“五一”假期將至，早就定好的民宿卻突然要求房客退訂？今日，“‘五一’民宿現(xiàn)漲價毀約潮”話題登上了熱搜，引起網(wǎng)友關(guān)注。

商家希望把握盈利時機上調(diào)價格的心情可以理解，但君子愛財，應取之有道。既然消費者按商家原本制定的價格正常下了單，就應當按照約定履行義務。如果行情市價變化過大，提價也應以雙方協(xié)商達成一致。“惡意退單”往小里說給消費者帶來麻煩和損失，往大里說擾亂了旅游市場的正常經(jīng)營秩序。

遇到“惡意退單”，消費者在下單的平臺上能不能維權(quán)？據(jù)了解，各大旅游類平臺均有對商家毀約的懲罰制度。但為何部分商家寧愿被罰款，也要堅持毀單？本質(zhì)上還是懲戒力度不夠，罰款和漲價帶來的利潤相差甚遠，才會讓一些商家有恃無恐，隨意毀約。平臺應對于存在違規(guī)的行為商家加大懲戒力度，對嚴重破壞經(jīng)營行為的商家可以采取下架閉店整頓、拉入黑名單等措施，繃緊經(jīng)營守規(guī)這根弦。

面對此類亂象，消費者在出行前應盡可能選擇規(guī)模大、信譽好的商家，不要盲目被商家的優(yōu)惠所誘惑，下單前及時關(guān)注了解商家是否有負面信息或不良評價。若遇到“惡意退單”的情況，要及時保存證據(jù)，向市場監(jiān)督管理部門進行投訴，可以采用法律手段，主張賠償來彌補自身經(jīng)濟損失，維護合法權(quán)益。

可以看到，多地市場監(jiān)管部門、消協(xié)會等已向各相關(guān)經(jīng)營者發(fā)出提醒告誡，發(fā)布相關(guān)消費提示，以營造良好的消費環(huán)境，規(guī)范市場價格秩序，維護消費者的合法權(quán)益。經(jīng)商誠為本，譽從信中來，熱絡的文旅市場，是需要優(yōu)質(zhì)服務托底的。民宿經(jīng)營者們要利用好這個“五一”黃金周，在服務品質(zhì)的提升上多下功夫，相信市場會給有誠意、有信譽的經(jīng)營者超出預期的回報，也希望每位游客都能乘興而來、盡興而歸。（本文來源：經(jīng)濟日報客戶端作者：李思雨）

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